ZWROT

W naszym e-sklepie masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 28 dni od momentu jego otrzymania, przy czym w ciągu pierwszych 14 dni musisz zgłosić zwrot. Zgłoszenie zwrotu może nastąpić mailowo lub listownie na nasz adres przesyłając wypełniony FORMULARZ ZWROTU.

JAK TO ZROBIĆ?

Pobierz FORMULARZ ZWROTU

Zaznacz dogodną dla Ciebie formę odesłania towaru oraz zwrotu pieniędzy.

Zeskanuj dokument, podpisz i prześlij na adres office@ZenZen.pl. Wysłanie go jest tożsame ze zgłoszeniem zwrotu.

Zapakuj produkt wraz z formularzem i odeślij je w ciągu 14 kolejnych dni (od zgłoszenia zwrotu) na adres: ul. Karatowa 2A 02-495 Warszawa

nadaj przesyłkę.

Jak tylko otrzymamy zwracany produkt, poinformujemy Cię o tym telefonicznie lub mailowo.

Należną kwotę niezwłocznie zwrócimy na wskazany przez Ciebie sposób przy wypełnianiu formularza.

Zrobimy to najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy od Ciebie zgłoszenie zwrotu.

WYMIANA

Jeśli chcesz wymienić zakupione produkty, Przejdź cały proces jak w przypadku ZWROTU, a w formie zwrotu pieniędzy wybierz „Zwrot na saldo klienta”. Dzięki temu należna Ci kwota zostanie zachowana na Twoim koncie do momentu złożenia nowego zamówienia i automatycznie odliczona od następnego zakupu. W ten sposób wymieniasz zwracany produkt bez zbędnych przelewów i dodatkowych opłat.