🌿 Zwroty i wymiany – spokojnie, masz czas
- numer zamówienia
- swoje imię i nazwisko
- informację, że chcesz zrobić zwrot
- Odeślij produkt na adres:
ZenZen Sp. z o.o.
ul. Rakietników 8
02-495 Warszawa
Masz na to 14 dni od zgłoszenia.
📦 Kilka ważnych rzeczy
- możesz produkt obejrzeć i sprawdzić — tak jak w sklepie stacjonarnym
- nie powinien nosić śladów intensywnego użytkowania
- zadbaj o bezpieczne zapakowanie
- koszt odesłania jest po Twojej stronie
💸 Zwrot pieniędzy
Oddamy Ci pieniądze:
- maksymalnie w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu
- ale zazwyczaj szybciej 🙂
Możemy poczekać ze zwrotem do momentu, aż produkt do nas wróci lub zobaczymy potwierdzenie nadania.
Zwrot robimy:
- tą samą metodą płatności
- albo inną — jeśli się umówimy mailowo
🎁 A co z wymianą?
Najprościej:
- robisz zwrot
- składasz nowe zamówienie
Dzięki temu wszystko idzie szybciej i bez zamieszania.
🚫 Kiedy zwrot nie jest możliwy?
Tylko w jednym przypadku:
👉 gdy produkt został wykonany specjalnie dla Ciebie (np. personalizowany)
💬 Jeśli masz pytania — napisz do nas na office@zenzen.pl.
Jesteśmy tu, żeby pomóc, nie utrudniać 🙂